Hier vindt u antwoorden op de meest voorkomende vragen die we ontvangen. Voer eenvoudig de vraag in als zoekterm en vind snel wat u zoekt! Als we u niet kunnen helpen met de veelgestelde vragen, kunt u ons gerust een bericht sturen via ons contactformulier.
Hoe kunnen we u helpen?
Algemene informatie
Product vragen
Reklamationen
Verzending
Retourneren
Veelgestelde vragen
Neem contact met ons op via het contactformulier.
Als u een bestelling bij ons plaatst zonder in te loggen op uw klantenaccount, kunnen wij de bestelling helaas niet aan uw account toewijzen. U ontvangt dan van ons een nieuw klantnummer voor deze bestelling.
Voer hier uw e-mailadres in om een nieuw wachtwoord aan te vragen:
De nieuwe lamp is gekocht en u wilt die natuurlijk zo snel mogelijk in gebruik nemen. In zes eenvoudige stappen laten wij u zien hoe u de lamp op een veilige manier monteert:
- De zekering losdraaien
Voordat u een nieuwe lamp gaat installeren, moet u eerst de zekering verwijderen om het risico op een levensgevaarlijke elektrische schok te vermijden. Het is niet voldoende om de lichtschakelaar in de betreffende Stijl uit te zetten! De veiligste manier om dit te doen is door de Afstandsbediening van het hoofdcircuit in de zekeringkast uit te schakelen.
- Test met de fasentester
U kunt vervolgens een fasentester gebruiken om te testen of er echt geen Meervoudige stroom meer loopt. Om dit te doen, drukt u gewoon op de knop aan het uiteinde van de fasentester (verkrijgbaar voor ongeveer twee euro bij elke bouwmarkt) terwijl u deze rechtstreeks op de kabels houdt die uit het plafond komen. Als het lampje op de fasentester Red brandt, loopt er nog steeds stroom door de kabel - u hebt dus de verkeerde zekering verwijderd. Probeer de juiste zekering weer los te draaien en test opnieuw met de fasentester.
- Sluit een kroonsteentje aan
Met een kroonsteentje kunt u de draden van de lamp veilig verbinden met de elekriciteitskabels uit het plafond. Vaak zit er al een kroonsteen op de plafondkabels, maar deze zijn ook goedkoop verkrijgbaar in elke bouwmarkt of elektrowinkel. Maak de schroefjes los, steek de draden in de juiste openingen en draai de schroefjes stevig vast.
- Dit zijn de kabels
U zult zien dat er drie kabels uit het plafond hangen: Eén daarvan is de beschermingsleiding (PE) of aarding, meestal Geel of, wat minder vaak voorkomt, rood. De bruine of zwarte kabel is de fasedraad (L) en voert de stroom naar de lamp. De nuldraad (N), Grijs of Blauw, voert de stroom weg van de lamp. Als u in een ouder huis woont, vindt u misschien alleen de aardings- en fasedraad.
- De kabel aansluiten
Nu is het tijd om de lamp daadwerkelijk aan te sluiten: elke draad moet worden aangesloten op de kabel met de bijpassende kleur. Begin met de geel/groene aardingsgeleider. Sluit vervolgens de blauw/grijze nuldraad aan en tot slot de bruin/zwarte fasedraad op het kroonsteentje. Als u slechts twee kabels kunt vinden, sluit dan eerst de groen/gele aardingsgeleider aan en daarna de fasedraad, waarbij u de nulgeleider weglaat.
- De lamp bevestigen
Bij lampen met een kabelkapje kunt u proberen de kabels netjes daarin weg te werken voordat u het kapje tegen het plafond schuift. Een plafondspot moet u meestal direct aan het plafond vastschroeven. Schakel als laatste stap de zekering weer in.
Sokkellampen, padverlichting of lantaarns plaatst u idealiter op een betonnen sokkel of een zware natuursteenplaat, zodat ze stevig en stabiel blijven staan. Sommige kleinere buitenlampen, zoals bolverlichting, zijn voorzien van een grondpen waarmee u de lamp eenvoudig in de aarde kunt verankeren.
